Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il consumatore ha il diritto di informare la società entro 14 giorni che recede dal contratto, senza dover indicare il motivo della sua decisione.

La comunicazione di recesso può essere presentata dal consumatore alla società su apposito modulo o con una dichiarazione inequivocabile da cui risulti chiaramente che recede dal contratto (può essere anche orale, ad esempio resa per telefono). Si considera che il consumatore abbia presentato la dichiarazione di recesso in tempo se la invia entro il termine previsto per il recesso dal contratto.

In relazione al recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo le spese di restituzione della merce.

Il consumatore risponde della diminuzione di valore della merce se la diminuzione è conseguenza di una manipolazione non necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta il tracciamento della spedizione e di preparare adeguatamente la merce per il trasporto (a tal fine si può usare l'imballo originale o un altro imballo sicuro idoneo). Le eventuali spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni con pagamento in contrassegno.

In caso di recesso dal contratto la società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La società rimborsa i pagamenti ricevuti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente accettato l'uso di un altro mezzo di pagamento e che per questo non sostenga alcun costo. Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha scelto espressamente un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica offerta dalla società. In caso di contratto di compravendita la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ritiro della merce restituita o fino a quando il consumatore non presenti la prova di aver rispedito la merce, a meno che la società non si offra di ritirare essa stessa la merce restituita.

Nel trattare la restituzione della vostra merce, la società ADECEBA d.o.o. si attenerà alle Condizioni generali di vendita