Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

1. Disposizioni generali

Le Condizioni generali di vendita sono redatte in conformità con la normativa sulla tutela dei consumatori, sulla base delle raccomandazioni della Camera dell'economia della Slovenia e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico. Il negozio online «Gina’s Woofs» (di seguito «negozio online») è gestito dalla società ADECEBA d.o.o., che è anche il fornitore dei servizi di commercio elettronico (di seguito «Commerciante»).

Dati della società:

ADECEBA d.o.o.
Preserje 30
5295 Branik
Slovenia
Numero di registrazione: 7097069000
Partita IVA: SI 86938231
Soggetto passivo IVA: SÌ
IBAN: SI56 0400 0027 8741 469
Iscritta al Registro delle imprese sloveno il 30. 6. 2016.

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (invio dell'ordine online). All'invio dell'ordine l'utente viene ogni volta espressamente rimandato alle condizioni generali di vendita e, inviando l'ordine, conferma di averne preso visione.

Con la registrazione nel negozio online il visitatore ottiene un nome utente, che coincide con il suo indirizzo e-mail, e una password scelta dall'utente stesso. Il nome utente e la password identificano l'utente in modo univoco e lo collegano ai dati inseriti. Con la registrazione il visitatore conferma e garantisce di avere piena capacità giuridica. Con la registrazione il visitatore diventa utente e membro di Gina’s Woofs. Sia l'ospite sia l'utente acquisiscono il diritto di acquistare. Con l'acquisto di un prodotto l'utente diventa acquirente. La registrazione è possibile anche durante la procedura di acquisto. I propri dati e l'iscrizione alla newsletter possono essere modificati in seguito, se necessario, nel proprio account utente.

Le presenti Condizioni generali di vendita definiscono il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi del visitatore, dell'utente e dell'acquirente, nonché il rapporto commerciale tra il Commerciante e l'utente in qualità di acquirente dei prodotti dell'offerta del negozio online.

2. Accessibilità delle informazioni

Il Commerciante si impegna a mettere sempre a disposizione dell'utente:

i dati sull'identità del Commerciante (in particolare ragione sociale e sede della società, nonché numero del registro in cui la società è iscritta);

i dati di contatto che consentono all'utente una comunicazione rapida ed efficace con il Commerciante (indirizzo e-mail, telefono ecc.);

le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti dell'offerta del negozio online, comprese le eventuali garanzie (se accanto al prodotto non è indicata una garanzia, per quel prodotto non è prevista alcuna garanzia);

le informazioni sui prezzi, che devono essere indicati chiaramente, con evidenza se l'IVA è già inclusa nel prezzo o meno;

le informazioni sulla disponibilità dei prodotti dell'offerta del negozio online;

le modalità e le condizioni di consegna dei prodotti o di esecuzione dei servizi, in particolare luogo e termine di consegna;

le informazioni sulle modalità di pagamento;

i dati sulla validità temporale dell'offerta del negozio online;

le informazioni sul termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e sulle condizioni per il recesso;

le informazioni sulla possibilità di restituire i prodotti o di recedere dal contratto;

le informazioni sulla procedura di reclamo dell'utente e i dati della persona di contatto del Commerciante per i rapporti con gli utenti.

3. Offerta di prodotti

L'offerta di prodotti nel negozio online, data la natura dell'attività svolta via internet, può cambiare e aggiornarsi spesso e rapidamente.

4. Modalità di pagamento

Il Commerciante offre all'utente le seguenti modalità di pagamento per l'acquisto di prodotti dal negozio online Gina’s Woofs:

CON FATTURA PROFORMA*: con bonifico anticipato dell'importo dovuto sul conto corrente del Commerciante, sulla base della fattura proforma che vi inviamo via e-mail; la prenotazione degli articoli ordinati viene effettuata immediatamente dopo l'acquisto; il termine per il pagamento della fattura proforma è di tre (3) giorni e per lo stesso periodo vale anche la prenotazione degli articoli ordinati. Allo scadere del termine di pagamento, o al più tardi sette (7) giorni lavorativi dalla data di invio della fattura proforma, l'ordine viene annullato e la prenotazione rilasciata. Nel termine di pagamento NON si contano i giorni festivi e i fine settimana. Se il Commerciante riceve il pagamento dopo la scadenza della fattura proforma e non ha confermato la proroga della validità e del pagamento della fattura proforma, non è tenuto a restituire l'importo pagato nel caso in cui, a seguito del rilascio della prenotazione, l'articolo in questione sia stato venduto o non sia più disponibile in magazzino.

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA*: gli articoli ordinati si pagano al corriere del servizio di consegna autorizzato. Il pagamento alla consegna è possibile per acquisti fino a 200 €. In caso di mancato ritiro procederemo in conformità con le condizioni generali di vendita.

PAGAMENTO CON CARTE DI PAGAMENTO*: avviene tramite il sistema di pagamento Shopify Payments, di proprietà della società Shopify. I dati delle carte non vengono registrati sul server della società, pertanto la vostra sicurezza è garantita al 100%. Shopify Payments garantisce la massima sicurezza della transazione. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono effettuate in tempo reale, con verifica immediata dei dati presso le banche. Il pagamento è possibile con le seguenti carte: Visa, Visa Debit, Mastercard, Debit Mastercard, American Express.

PAYPAL*: pagamento sicuro tramite PayPal.

*Nell'importo da pagare sono già incluse le spese di spedizione e gli altri costi di consegna, se la consegna è a pagamento; in caso di consegna gratuita si paga solo l'importo degli articoli ordinati.

5. Prezzi

Il prezzo online vale per tutti gli utenti registrati del negozio online del Commerciante.

Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro. Il Commerciante è soggetto passivo IVA. Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi dei prodotti e non comprendono le spese di consegna (vedi punti 3. e 12.). Tutti i prezzi valgono solo per l'ordine elettronico dei prodotti tramite il negozio online.

Gli sconti non sono cumulabili, le promozioni si escludono a vicenda, salvo diversa indicazione espressa.

Tutti i prezzi valgono al momento dell'invio dell'ordine e non hanno una validità predeterminata, pertanto valgono solo fino alla loro eventuale modifica. Nonostante il massimo impegno del Commerciante per garantire dati il più possibile aggiornati e corretti, può accadere che l'indicazione del prezzo sia errata. Nel caso di cui alla frase precedente e nel caso in cui il prezzo di un prodotto cambi durante l'elaborazione dell'ordine, ossia dal momento dell'invio dell'ordine alla conferma dell'ordine, il Commerciante:

lo comunicherà all'utente (acquirente) informandolo dei nuovi prezzi; in tal caso l'utente (acquirente) ha la possibilità di modificare il proprio ordine, di annullarlo in parte o per intero, oppure di confermare l'ordine ai nuovi prezzi, il tutto senza costi aggiuntivi; ovvero

consentirà all'utente (acquirente) di recedere dall'acquisto e gli proporrà contestualmente una soluzione che vada a vantaggio e soddisfazione di entrambe le parti.

Le somme versate tramite buoni valore, altri bonus e fatture proforma non producono interessi.

Il prezzo della merce nel negozio online non viene adeguato sulla base di un processo decisionale automatizzato.

6. Procedura di acquisto

1. Ordine accettato

Dopo l'invio dell'ordine l'utente (acquirente) riceve dal Commerciante via e-mail la notifica che l'ordine è stato accettato. Entro 1 ora dalla ricezione di questa notifica l'utente (acquirente) ha la possibilità di annullare l'ordine senza conseguenze. Oltre alla possibilità di annullamento, dopo l'invio dell'ordine l'utente (acquirente) non può modificarne il contenuto. Nel suo profilo sul sito web del Commerciante l'utente (acquirente) ha sempre accesso a informazioni complete sullo stato e sul contenuto di ogni singolo ordine.

2. Ordine confermato

Se l'utente (acquirente) non annulla l'ordine, questo passa all'elaborazione successiva. Dopo averlo ricevuto, il Commerciante esamina l'ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma l'ordine oppure lo rifiuta motivando la decisione. Per verificare i dati o garantire la correttezza della consegna, il Commerciante può anche contattare telefonicamente l'utente (acquirente) al numero di telefono comunicato.

3. Merce spedita

Entro il termine concordato il Commerciante prepara e spedisce i prodotti ordinati e ne informa l'utente (acquirente) via e-mail.

7. Contratto di compravendita ed emissione della fattura

Il Commerciante emette per l'utente che acquista un prodotto dal negozio online una fattura in forma scritta o elettronica, con i costi dettagliati. Il contratto di compravendita sotto forma di ordine di acquisto è conservato in forma elettronica sul server del Commerciante ed è accessibile all'utente (acquirente) in qualsiasi momento nel suo profilo utente. Il contratto di compravendita è concluso in lingua slovena.

8. Coupon, buoni regalo, buoni valore e programma fedeltà

I coupon del negozio online possono essere utilizzati con il codice ottenuto o pubblicato. Per usare un coupon, selezionate prima il/i prodotto/i desiderato/i, poi cliccate sul carrello e scegliete «Vedi carrello». Comparirà l'opzione «Usa codice coupon»: inserite il vostro codice nel campo e cliccate su «Usa coupon». Il sistema calcolerà automaticamente lo sconto al termine dell'acquisto.

9. Diritto di recesso, restituzione dei prodotti

Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il consumatore ha il diritto di informare la società entro 14 giorni che recede dal contratto, senza dover indicare il motivo della sua decisione.

La comunicazione di recesso può essere presentata dal consumatore alla società su apposito modulo o con una dichiarazione inequivocabile da cui risulti chiaramente che recede dal contratto (può essere anche orale, ad esempio resa per telefono). Si considera che il consumatore abbia presentato la dichiarazione di recesso in tempo se la invia entro il termine previsto per il recesso dal contratto.

In relazione al recesso dal contratto, il consumatore sostiene solo le spese di restituzione della merce.

Il consumatore risponde della diminuzione di valore della merce se la diminuzione è conseguenza di una manipolazione non necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO

L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è:

GINAS WOOFS,
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica

Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che consenta il tracciamento della spedizione e di preparare adeguatamente la merce per il trasporto (a tal fine si può usare l'imballo originale o un altro imballo sicuro idoneo). Le eventuali spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo spedizioni con pagamento in contrassegno.

In caso di recesso dal contratto la società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. La società rimborsa i pagamenti ricevuti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente accettato l'uso di un altro mezzo di pagamento e che per questo non sostenga alcun costo. Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti se ha scelto espressamente un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica offerta dalla società. In caso di contratto di compravendita la società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ritiro della merce restituita o fino a quando il consumatore non presenti la prova di aver rispedito la merce, a meno che la società non si offra di ritirare essa stessa la merce restituita.

10. Difetto materiale e garanzia

Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità della merce che esista al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce.

11. Acquisto per persone giuridiche

La procedura di acquisto per le persone giuridiche è identica a quella per le persone fisiche, con la differenza che al momento della registrazione dell'utente si inserisce la società e si conferma l'accettazione delle condizioni d'uso.

Le persone giuridiche non hanno la possibilità di recedere dal contratto di compravendita entro 15 giorni dal ritiro senza indicarne il motivo. Possono tuttavia far valere i difetti nell'ambito del difetto materiale o della garanzia.

Alle persone giuridiche il negozio online Gina’s Woofs offre la seguente modalità di pagamento:

CON FATTURA PROFORMA: con bonifico anticipato dell'importo dovuto sul conto corrente del Commerciante, sulla base della fattura proforma che vi inviamo via e-mail. (vedi punto 4 - FATTURA PROFORMA)

12. Consegna

Il Commerciante consegnerà i prodotti ordinati all'utente (acquirente) entro il termine concordato. I partner contrattuali del Commerciante per la consegna delle spedizioni sono GLS Slovenija, GENERAL LOGISTICS SYSTEMS, logistične storitve d.o.o. e POŠTA SLOVENIJE d.o.o. Il Commerciante si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna, se ciò gli permetterà di evadere l'ordine in modo più efficiente.

Il termine di consegna dei prodotti disponibili in magazzino, per indirizzi di consegna in Slovenia, è previsto per il giorno lavorativo successivo, ovvero entro 2 giorni lavorativi per gli ordini inviati dopo le ore 12.

Il costo forfettario di consegna è di 3,90 € a pacco. Nel prezzo sono inclusi i costi di elaborazione dell'ordine, di imballaggio e di consegna.

Ogni prodotto del negozio online è disponibile in tempi ragionevoli e viene spedito nel più breve tempo possibile. La consegna degli ordini inviati è possibile solo nel territorio della Slovenia.

Pošta Slovenije informerà il destinatario della consegna prevista del pacco tramite SMS o e-mail un giorno prima. Se al momento della consegna non sarete all'indirizzo indicato, il corriere di Pošta Slovenije lascerà nella cassetta della posta un avviso con un numero di telefono di contatto, al quale potrete richiedere una nuova consegna, che è gratuita. Pošta Slovenije custodirà il vostro pacco per 4 giorni, dopodiché lo restituirà al mittente.

13. Sicurezza e protezione dei dati personali

Il Commerciante utilizza adeguati strumenti tecnologici e organizzativi per proteggere la trasmissione e la conservazione dei dati personali. Anche l'utente è responsabile della sicurezza, provvedendo alla sicurezza del proprio nome utente e della propria password, nonché a un'adeguata protezione software e antivirus del proprio computer.

Il Commerciante (Gina’s Woofs) si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'utente in conformità con la ZVOP-1.

Il Commerciante (Gina’s Woofs) conserva a tempo indeterminato i dati dell'acquirente quali: nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, indirizzo, paese di residenza, ora e data di registrazione e archivio della comunicazione con il Commerciante (con Gina’s Woofs). Il Commerciante (Gina’s Woofs) utilizzerà tali dati personali esclusivamente per le proprie esigenze (consegna, invio di materiale, offerte, fatture) e per le altre comunicazioni necessarie con gli acquirenti. I dati dell'acquirente non saranno in nessun caso ceduti a persone non autorizzate.

14. Comunicazione e newsletter

Il Commerciante (Gina’s Woofs) contatterà l'utente (acquirente) utilizzando mezzi di comunicazione a distanza, salvo che l'utente (acquirente) vi si opponga espressamente.

I messaggi elettronici conterranno:

una chiara e inequivocabile indicazione che si tratta di messaggi pubblicitari

il mittente Gina’s Woofs sarà chiaramente riconoscibile

azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno indicate come tali e le condizioni di partecipazione saranno chiare

sarà presentata chiaramente la modalità per annullare l'iscrizione alla newsletter.

15. Tutela dei minori

Il Commerciante nel negozio online non accetta ordini da chi sa o sospetta essere un minore, senza il permesso espresso dei suoi genitori o tutori. Il Commerciante nel negozio online non offre libero accesso a prodotti o servizi dannosi per i minori.

Senza l'espresso permesso dei genitori o tutori il Commerciante non accetterà alcun dato personale riguardante minori, né cederà a terzi i dati ricevuti da minori, ad eccezione dei genitori o tutori.

Ogni comunicazione destinata ai minori sarà adeguata alla loro età e non sfrutterà la loro fiducia, la mancanza di esperienza o il senso di lealtà.

16. Informativa sulla privacy

Parte delle presenti Condizioni generali di vendita è anche l'Informativa sulla privacy, disponibile nella sezione «Informativa sulla privacy».

17. Limitazione di responsabilità

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce spedita passa dalla società al consumatore quando questi entra fisicamente in possesso della merce o quando ne entra fisicamente in possesso un terzo, diverso dal vettore, da lui designato a tale scopo. Se il consumatore ha ordinato il trasporto presso un vettore non proposto dalla società, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore, a prescindere dal paragrafo precedente, al momento della consegna della merce al vettore, senza pregiudizio per i diritti che il consumatore ha nei confronti del vettore.

18. Mancato ritiro dei prodotti

L'acquirente è tenuto a ritirare gli articoli ordinati entro il termine stabilito dalla ricezione della notifica elettronica di ordine completato, della conferma via SMS dell'ordine effettuato o della conferma via e-mail. Se l'acquirente non ritira in alcun modo gli articoli ordinati e spediti con pagamento alla consegna e questi, allo scadere del periodo di giacenza presso Pošta Slovenije (4 giorni), vengono restituiti all'indirizzo della società, ciò NON si considera recesso dal contratto, poiché il contratto è ancora validamente concluso e si tratta di un recesso unilaterale e non annunciato dell'acquirente dal contratto. In caso di mancato ritiro l'acquirente è quindi responsabile del pagamento dei costi di spedizione/restituzione aggiuntivi degli articoli alla società e del danno economico causato dall'impossibilità di promuovere gli articoli ordinati che sono stati in distribuzione per 4 giorni o più. In caso di mancato ritiro la pratica viene trasmessa all'ufficio legale, che, su nostro mandato, provvederà ulteriormente al pagamento e al recupero dei costi e dei danni sostenuti.

19. Reclami, controversie e diritto applicabile

Il Commerciante rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Il Commerciante ha predisposto un sistema efficace di gestione dei reclami e ha designato una persona con cui, in caso di problemi, l'utente (acquirente) può mettersi in contatto per telefono o via e-mail. In caso di problemi l'utente (acquirente) può chiedere aiuto al numero di telefono 041 213 451. Il reclamo può essere inviato dall'utente (acquirente) all'indirizzo e-mail hello@ginaswoofs.com. La procedura di trattamento del reclamo è riservata.

Il Commerciante confermerà entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e comunicherà all'utente (acquirente) per quanto tempo lo esaminerà, tenendolo costantemente informato sull'andamento della procedura. Il Commerciante farà del suo meglio per risolvere eventuali controversie in via amichevole. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, per la risoluzione di tutte le controversie tra il Commerciante e l'utente (acquirente) è competente in via esclusiva il tribunale di Lubiana. Il Commerciante e l'utente (acquirente), in quanto partecipanti al commercio elettronico, si riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici in tribunale.

Alle presenti Condizioni generali di vendita e a tutte le controversie tra il Commerciante e l'utente (acquirente) si applica il diritto sostanziale e processuale sloveno, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviino all'applicazione di qualsiasi altro diritto.

Per tutti i rapporti, nonché per i diritti e gli obblighi non disciplinati dalle presenti Condizioni generali di vendita, si applicano per analogia le disposizioni del Codice delle obbligazioni, della Legge sul commercio elettronico sul mercato, della Legge sulla protezione dei dati personali e della Legge sulla tutela dei consumatori.

20. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformità con le norme di legge, il negozio online www.ginaswoofs.com, di proprietà della società ADECEBA d.o.o., non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

ADECEBA d.o.o., che in qualità di fornitore di beni e servizi gestisce il negozio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR). La piattaforma è a disposizione dei consumatori.

Tale disciplina deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

21. Modifiche delle condizioni generali di vendita

In caso di modifiche delle norme che disciplinano l'attività dei negozi online, la protezione dei dati e altri settori connessi all'attività del negozio online del Commerciante, e in caso di modifiche della propria politica commerciale, il Commerciante può modificare e/o integrare le presenti Condizioni generali di vendita, informandone ogni volta gli utenti in modo adeguato, in particolare tramite avviso sul sito web www.ginaswoofs.com. Le modifiche e/o integrazioni delle Condizioni generali di vendita entrano in vigore e si applicano allo scadere di un termine di otto giorni dalla pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Se la modifica e/o integrazione delle Condizioni generali di vendita è necessaria per l'adeguamento alle norme, tali modifiche e/o integrazioni possono eccezionalmente entrare in vigore e applicarsi in un tempo più breve.

L'utente che non concorda con le modifiche e/o integrazioni delle presenti Condizioni generali di vendita deve revocare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione della notifica di modifica e/o integrazione delle Condizioni generali di vendita; in caso contrario, allo scadere di tale termine si considera, senza ammissione di prova contraria, che l'utente accetti le modifiche e/o integrazioni delle Condizioni generali di vendita. La revoca della registrazione si effettua comunicando la revoca al Commerciante con dichiarazione scritta.

Le Condizioni generali di vendita sono state adottate dalla società ADECEBA d.o.o., Preserje 30, 5295 Branik, il 03.07.2026.

22. Descrizione dei mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori prima dell'invio dell'ordine

Prima che l'acquirente invii l'ordine, si apre la finestra RIEPILOGO E INVIO DELL'ORDINE, con l'invito «Controlla i dati dell'ordine riportati sopra e invialo quando sei pronto.» Nella schermata puoi verificare i dati che hai inserito per l'invio dell'ordine. In caso di inserimento errato dei dati, puoi modificarli cliccando sul pulsante «MODIFICA». In questa fase l'acquirente può modificare i dati del cliente, l'indirizzo di consegna, la modalità di consegna, la modalità di pagamento e l'indirizzo di fatturazione.

In caso di errato inserimento del prodotto o della quantità, l'acquirente può tornare al carrello, dove correggere i dati – pulsante «Modifica carrello».

Se hai inserito una quantità errata, puoi modificarla in questa fase. Per modificare la quantità occorre cliccare sul pulsante «+/-». Se hai aggiunto un prodotto che non desideri, puoi rimuoverlo cliccando sulla 'x'.

Vi auguriamo tanti piacevoli e vantaggiosi acquisti nel nostro negozio online!