Pogosta vprašanja

Imaš vprašanje? Tukaj najdeš odgovore na najpogostejša.

1. Naročila in dostava

Naročila odpošljemo v 1–3 delovnih dneh. GLS običajno dostavi v 1–2 dneh po Sloveniji.

Strošek dostave se izračuna pri zaključku naročila glede na naslov dostave. Nad 55€ imamo brezplačno dostavo.

Seveda. Pošiljamo v države:

  • Hrvaška
  • Madžarska
  • Avstrija
  • Slovaška
  • Češka
  • Nemčija
  • Nizozemska
  • Luksemburg
  • Belgija
  • Danska
  • Italija
  • Monako
  • Romunija
  • Poljska
  • Bolgarija
  • Francija
  • Litva
  • Latvija
  • Irska
  • Estonija
  • Švedska
  • Španija
  • Portugalska
  • Finska

2. Vračila in menjave

Seveda! Če ti izdelek ne ustreza, ga lahko v 14 dneh od prejema vrneš ali zamenjaš, tudi če si ga že preizkusil/a ali odstranil/a embalažo. Za vračila nam piši na hello@ginaswoofs.com in izpolni obrazec za vračilo

Če želiš izdelek vrniti ali zamenjati, nam najprej piši na hello@ginaswoofs.com. Izpolni obrazec za vračilo, da imamo evidenco, ko izdelek prispe nazaj k nam.

Ko izdelek prejmemo, ti uredimo menjavo ali vračilo kupnine (glede na tvojo željo).

Pomembno: izdelek naj bo v stanju, ki omogoča ponovno prodajo, brez skrbi, če si odprl/a embalažo ali izdelek pomeril/a.

Kupnino vrnemo v 1–5 delovnih dneh po prejemu izdelka.

3. Velikosti in prileganje

Pri vsakem izdelku najdeš tabelo velikosti in navodila za merjenje. Če si še vedno v dvomih, nam pošlji sporočilo ali sliko svojega kosmatinca in ti bomo z veseljem svetovali.

Raje izberi večjo – in piši nam, da ti še dodatno svetujemo.

Seveda! Pošlji fotko in mere na hello@ginaswoofs.com ali preko IG DM, pa skupaj najdemo najboljšo izbiro.

4. Nega izdelkov

Opremo (povodec, oprsnico in ovratnico) lahko opereš ročno ali v pralnem stroju na 60 °C z blagim detergentom. Dodaj brisačo, da zaščitiš boben pralnega stroja pred kovinskimi deli.

Podrobna navodila za nego so zapisana pri vsakem izdelku.

Ročno ali v pralnem stroju na 30 °C. Tudi torbico suši na zraku.

Ročno ali v pralnem stroju na 30 °C. NE uporabljaj mehčalca.

Izdelkov ni priporočljivo sušiti v sušilnem stroju! Pusti jih, da se posušijo na zraku, stran od neposredne sončne svetlobe.

Podrobna navodila za nego so zapisana pri vsakem izdelku.

5. Plačila in kode za popust

Sprejemamo plačila s kreditno kratico, Paypal, Apple Pay, po predračunu ter po povzetju.

Če se prijaviš na naše e-novičke dobiš 10% popust na prvi nakup!

6. Kontakt in podpora

Piši nam na hello@ginaswoofs.com ali nam pošlji DM na Instagramu @ginaswoofs.

Odgovorimo ti v najkrajšem možnem času.

Dosegljivi smo tudi na tel. št. +386 41 213 451.