Zadnje ažurirano: 3. srpnja 2026.

1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima iz područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje. Internetskom trgovinom "Gina’s Woofs" (u daljnjem tekstu: »internetska trgovina«) upravlja tvrtka ADECEBA d.o.o., koja je ujedno i pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu: »Trgovac«).

Podaci o tvrtki:

ADECEBA d.o.o.
Preserje 30
5295 Branik
Slovenija
Matični broj: 7097069000
PDV ID: SI 86938231
Obveznik PDV-a: DA
IBAN: SI56 0400 0027 8741 469
Upisana u Poslovni registar Slovenije dana 30. 6. 2016.

Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (slanja internetske narudžbe). Korisnik je pri svakom slanju narudžbe posebno upozoren na opće uvjete poslovanja te slanjem narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.

Registracijom u internetskoj trgovini posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako adresi njegove e-pošte, te lozinku koju sam određuje. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj potvrđuje i jamči da je potpuno poslovno sposobna osoba. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i član Gina’s Woofs. I gost i korisnik stječu pravo na kupnju. Kupnjom proizvoda korisnik postaje kupac. Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje. Svoje podatke i pretplatu na e-novosti možete kasnije, prema potrebi, uređivati u svom korisničkom računu.

Ovim Općim uvjetima poslovanja određuje se djelovanje internetske trgovine, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između Trgovca i korisnika kao kupca proizvoda iz ponude internetske trgovine.

2. Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje da će korisniku uvijek biti dostupni:

podaci o identitetu Trgovca (ponajprije tvrtka i sjedište društva te broj registra u koji je društvo upisano);

kontakt podaci koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (adresa e-pošte, telefon i sl.);

informacije o bitnim značajkama proizvoda iz ponude internetske trgovine, uključujući eventualna jamstva (ako uz proizvod nije navedeno jamstvo, jamstva za taj proizvod nema);

informacije o cijenama, koje moraju biti jasno određene, a mora biti vidljivo je li u cijenu već uračunat PDV ili nije;

informacije o dostupnosti proizvoda iz ponude internetske trgovine;

način i uvjeti dostave proizvoda odnosno izvršenja usluga, ponajprije mjesto i rok dostave;

informacije o načinu plaćanja;

podaci o vremenskoj valjanosti ponude iz internetske trgovine;

informacije o roku u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima za odustajanje;

informacije o mogućnosti povrata proizvoda ili odustajanja od ugovora;

informacije o postupku s prigovorom korisnika te podaci o kontaktnoj osobi Trgovca za kontakte s korisnicima.

3. Ponuda proizvoda

Ponuda proizvoda u internetskoj trgovini zbog prirode poslovanja putem interneta može se često i brzo mijenjati te ažurirati.

4. Načini plaćanja

Trgovac korisniku omogućuje sljedeće načine plaćanja kupnje proizvoda iz internetske trgovine Gina’s Woofs:

PREMA PREDRAČUNU*: Prethodnom uplatom kupoprodajne cijene na transakcijski račun Trgovca prema izrađenom predračunu koji vam šaljemo na vašu e-poštu; rezervacija naručenih artikala provodi se odmah nakon obavljene kupnje, rok plaćanja predračuna je tri (3) dana, a toliko vrijedi i rezervacija naručenih artikala. Nakon isteka roka za plaćanje, odnosno najkasnije sedam (7) radnih dana od dana poslanog predračuna, narudžba se stornira, a rezervacija oslobađa. U rok plaćanja NE ulaze blagdani i vikendi. Ako Trgovac primi uplatu nakon isteka roka valjanosti predračuna, a nije potvrdio produljenje valjanosti i plaćanja predračuna, nije dužan vratiti uplaćeni iznos u slučaju kada je zbog oslobađanja rezervacije dotični artikal prodan ili ga više nema na zalihi.

PLAĆANJE POUZEĆEM*: Naručene artikle plaćate dostavljaču paketa ovlaštene dostavne službe. Plaćanje pouzećem moguće je za kupnje do vrijednosti 200 €. U slučaju nepreuzimanja postupit ćemo u skladu s općim uvjetima poslovanja.

PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA*: odvija se putem sustava plaćanja Shopify Payments, koji je u vlasništvu tvrtke Shopify. Podaci o karticama ne bilježe se na poslužitelju tvrtke, tako da je vaša sigurnost 100 % zajamčena. Shopify Payments osigurava maksimalnu sigurnost transakcije. Autorizacije kreditnih kartica provode se u stvarnom vremenu s trenutačnom provjerom podataka u bankama. Plaćanje je moguće sljedećim karticama: Visa, Visa Debit, Mastercard, Debit Mastercard, American Express.

PAYPAL*: Sigurno plaćanje putem PayPala.

* U iznos plaćanja već su uračunati poštarina i ostali troškovi dostave ako je dostava naplativa, a kod besplatne dostave plaćate samo iznos vrijednosti naručenih artikala.

5. Cijene

Internetska cijena vrijedi za sve registrirane korisnike internetske trgovine Trgovca.

Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima. Trgovac je obveznik PDV-a. Sve cijene u internetskoj trgovini cijene su proizvoda i ne sadrže troškove dostave (vidi točke 3. i 12.). Sve cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internetske trgovine.

Popusti se međusobno ne zbrajaju, akcije se međusobno isključuju, osim ako izričito nije navedeno drukčije.

Sve cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost, stoga vrijede samo do svake njihove promjene. Unatoč iznimnim naporima da Trgovac osigura najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U slučaju iz prethodne rečenice i u slučaju kada se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, to jest od trenutka slanja narudžbe do potvrde narudžbe, Trgovac će:

o tome obavijestiti korisnika (kupca) i izvijestiti ga o novim cijenama; korisnik (kupac) u tom slučaju ima mogućnost svoju narudžbu izmijeniti, djelomično ili u cijelosti otkazati ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez dodatnih troškova; odnosno

korisniku (kupcu) omogućiti odustajanje od kupnje i istodobno mu ponuditi rješenje koje će biti na obostranu korist i zadovoljstvo.

Uplaćena sredstva po vrijednosnim bonovima, drugim bonusima i predračunima ne ukamaćuju se.

Cijena robe u internetskoj trgovini ne prilagođava se na temelju automatiziranog donošenja odluka.

6. Postupak kupnje

1. Narudžba primljena

Nakon slanja narudžbe korisnik (kupac) od Trgovca e-poštom prima obavijest da je narudžba primljena. U roku od 1 sata od primitka te obavijesti korisnik (kupac) ima mogućnost bez posljedica otkazati narudžbu. Osim mogućnosti otkazivanja, korisnik (kupac) nakon slanja narudžbe ne može mijenjati sadržaj narudžbe. Korisniku (kupcu) u njegovu su profilu na internetskoj stranici Trgovca uvijek dostupni iscrpni podaci o statusu i sadržaju pojedine narudžbe.

2. Narudžba potvrđena

Ako korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide na daljnju obradu. Trgovac nakon primitka narudžbu pregleda, provjeri raspoloživost naručenih proizvoda te narudžbu potvrdi odnosno s razlogom odbije. Trgovac radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti isporuke može i telefonski kontaktirati korisnika (kupca) na priopćeni kontakt telefonski broj.

3. Roba otpremljena

Trgovac u dogovorenom roku naručene proizvode priprema, otprema i o tome e-poštom obavještava korisnika (kupca).

7. Kupoprodajni ugovor i izdavanje računa

Trgovac korisniku koji kupi proizvod iz internetske trgovine izdaje račun u pisanom ili elektroničkom obliku, s raščlanjenim troškovima. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbenice pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku u njegovu korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na slovenskom jeziku.

8. Kuponi, poklon bonovi, vrijednosni bonovi i program vjernosti

Kupone internetske trgovine možete koristiti s dobivenom ili javno objavljenom lozinkom. Za korištenje kupona najprije morate odabrati željeni proizvod ili proizvode, zatim kliknuti na košaricu i odabrati "Pogledaj košaricu". Prikazat će se opcija "Upotrijebi kod kupona", gdje u polje upišete svoju lozinku i kliknete "Upotrijebi kupon". Program će sam obračunati popust pri završetku kupnje.

9. Pravo na odustajanje od kupnje, povrat proizvoda

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti poduzeće da odustaje od ugovora, bez obveze navođenja razloga svoje odluke.

Obavijest o odustajanju potrošač može dostaviti poduzeću na obrascu ili nedvosmislenom izjavom iz koje jasno proizlazi da odustaje od ugovora (može biti i usmena, npr. dana telefonom). Smatra se da je potrošač pravodobno dao izjavu o odustajanju ako je pošalje u roku određenom za odustajanje od ugovora.

U vezi s odustajanjem od ugovora potrošač snosi samo troškove povrata robe.

Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Adresa za povrat robe prodavatelju je:

GINAS WOOFS,
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica

Preporučujemo da koristite dostavnu službu koja omogućuje praćenje pošiljke te da robu primjereno pripremite za prijevoz (pritom možete koristiti originalnu ambalažu odnosno drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Eventualne troškove povrata snosi kupac. Pošiljke s otkupninom (pouzećem) ne primamo.

U slučaju odustajanja od ugovora poduzeće odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vraća sva primljena plaćanja. Poduzeće vraća primljena plaćanja potrošaču istim sredstvom plaćanja koje je koristio potrošač, osim ako se potrošač izričito složio s uporabom drugog sredstva plaćanja i ako potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na povrat dodatnih troškova nastalih ako se izričito odlučio za drugu vrstu dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudi poduzeće. Kod kupoprodajnog ugovora poduzeće može zadržati povrat primljenih plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako poduzeće ponudi mogućnost da samo preuzme vraćenu robu.

10. Materijalni nedostatak i jamstvo

Prodavatelj odgovara za svaku neusklađenost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe.

11. Kupnja za pravne osobe

Postupak kupnje za pravne osobe jednak je postupku kupnje fizičkih osoba, samo što se pri registraciji korisnika upisuje tvrtka i potvrđuje suglasnost s uvjetima korištenja.

Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od kupoprodajnog ugovora u roku od 15 dana od preuzimanja bez navođenja razloga. Mogu pak ostvarivati prava iz materijalnog nedostatka ili jamstva.

Pravnim osobama internetska trgovina Gina’s Woofs omogućuje sljedeći način plaćanja:

PREMA PREDRAČUNU: Prethodnom uplatom kupoprodajne cijene na transakcijski račun Trgovca prema izrađenom predračunu koji vam šaljemo na vašu e-poštu. (vidi točku 4 – PREDRAČUN)

12. Dostava

Trgovac će naručene proizvode dostaviti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Ugovorni partneri Trgovca za dostavu pošiljaka su GLS Slovenija, GENERAL LOGISTICS SYSTEMS, logističke usluge d.o.o. i POŠTA SLOVENIJE d.o.o. Trgovac zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako time može učinkovitije ispuniti narudžbu.

Rok isporuke proizvoda koji su na zalihi, za dostavne adrese u Sloveniji, predviđen je sljedeći radni dan odnosno do 2 radna dana za narudžbe poslane nakon 12. sata.

Paušalna cijena dostave je 3,90 € po paketu. U cijenu su uračunati troškovi obrade narudžbe, troškovi pakiranja i dostavni troškovi.

Svaki proizvod iz internetske trgovine dostupan je u razumnom roku i kreće na put u najkraćem mogućem vremenu. Dostava poslanih narudžbi moguća je samo na području Slovenije.

Pošta Slovenije o predviđenoj dostavi paketa obavijestit će primatelja SMS porukom odnosno e-poštom jedan dan unaprijed. Ako u vrijeme dostave ne budete na navedenoj adresi, dostavljač Pošte Slovenije ostavit će vam u poštanskom sandučiću listić s kontakt telefonskim brojem na kojem možete naručiti ponovnu dostavu, koja je besplatna. Pošta Slovenije čuvat će vaš paket 4 dana, a nakon tog roka vratit će ga pošiljatelju.

13. Sigurnost i zaštita osobnih podataka

Trgovac koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka. Za sigurnost je odgovoran i sam korisnik, i to tako da brine o sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke te o odgovarajućoj programskoj i antivirusnoj zaštiti svog računala.

Trgovac (Gina’s Woofs) obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika u skladu sa ZVOP-1.

Trgovac (Gina’s Woofs) na neodređeno vrijeme čuva podatke o kupcu kao što su: ime, prezime, adresa e-pošte, kontakt telefon, adresa, država prebivališta, vrijeme i datum registracije te arhiv komunikacije s Trgovcem (s Gina’s Woofs). Trgovac (Gina’s Woofs) navedene će osobne podatke koristiti isključivo za vlastite potrebe (dostava, slanje materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju s kupcima. Podaci kupca ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

14. Komunikacija i e-novosti

Trgovac (Gina’s Woofs) stupit će u kontakt s korisnikom (kupcem) uporabom komunikacije na daljinu, osim ako se korisnik (kupac) tome izričito ne protivi.

Elektroničke poruke sadržavat će:

jasnu i nedvosmislenu oznaku da su oglasne poruke

pošiljatelj Gina’s Woofs bit će jasno vidljiv

akcije, promocije i druge tržišne tehnike bit će tako i označene, a uvjeti za sudjelovanje u njima bit će jasni

jasno će biti predstavljen način odjave od primanja e-novosti.

15. Zaštita djece

Trgovac u internetskoj trgovini ne prihvaća narudžbe od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete, bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika. Trgovac u internetskoj trgovini ne nudi slobodan pristup proizvodima ili uslugama koji su štetni za djecu.

Trgovac bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika neće prihvaćati nikakve osobne podatke koji se tiču djece, niti će podatke primljene od djece davati trećim osobama, osim roditeljima odnosno skrbnicima.

Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati povjerljivost djece, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti.

16. Politika privatnosti

Dio ovih Općih uvjeta poslovanja je i Politika privatnosti, koja je dostupna u odjeljku "Politika privatnosti".

17. Ograničenje odgovornosti

Opasnost od gubitka ili oštećenja poslane robe prelazi s poduzeća na potrošača kada on robu fizički primi ili kada robu fizički primi treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je u tu svrhu imenovao potrošač. Ako je potrošač naručio prijevoz kod prijevoznika kojeg nije ponudilo poduzeće, opasnost od gubitka ili oštećenja robe, bez obzira na prethodni odlomak, prelazi na potrošača u trenutku predaje robe prijevozniku, bez utjecaja na prava koja potrošač ima prema prijevozniku.

18. Nepreuzimanje proizvoda

Naručene artikle kupac je dužan preuzeti u određenom vremenu od primitka elektroničke obavijesti o završenoj narudžbi, SMS potvrde obavljene narudžbe ili potvrde e-poštom. Ako kupac naručene artikle poslane s plaćanjem pouzećem ne preuzme ni u kojem slučaju, a nakon isteka čekanja u Pošti Slovenije (4 dana) vraćeni su na adresu poduzeća, to se NE smatra odustajanjem od ugovora, jer je on i dalje valjano sklopljen, a riječ je o jednostranom nenajavljenom odustajanju kupca od ugovora. Kupac je u slučaju nepreuzimanja odgovoran za plaćanje troškova dodatnog slanja/povrata artikala poduzeću te za plaćanje nastale gospodarske štete zbog nemogućnosti oglašavanja naručenih artikala koji su bili 4 dana ili više u distribuciji. U slučaju nepreuzimanja slučaj se predaje pravnoj službi, koja će po našem ovlaštenju dalje uređivati isplatu i naplatu nastalih troškova i štete.

19. Prigovori, sporovi i primjena prava

Trgovac poštuje važeće propise iz područja zaštite potrošača. Trgovac ima uspostavljen učinkovit sustav rješavanja prigovora i ima određenu osobu s kojom se u slučaju poteškoća korisnik (kupac) može povezati telefonom ili e-poštom. Korisnik (kupac) u slučaju poteškoća može se za pomoć obratiti na tel. br. 041 213 451. Prigovor korisnik (kupac) može podnijeti na adresu e-pošte hello@ginaswoofs.com. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.

Trgovac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor i priopćiti korisniku (kupcu) koliko dugo će ga rješavati te ga cijelo vrijeme obavještavati o tijeku postupka. Trgovac će nastojati svim snagama eventualne sporove riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje spora ne bude postignuto, za rješavanje svih sporova između Trgovca i korisnika (kupca) isključivo je nadležan sud u Ljubljani. Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionici u elektroničkom poslovanju međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka pred sudom.

Na ove Opće uvjete poslovanja i na sve sporove između Trgovca i korisnika (kupca) primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja bi upućivala na primjenu bilo kojeg drugog prava.

Na sve odnose te na prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja smisleno se primjenjuju odredbe Obligacijskog zakonika, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.

20. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normativima internetska trgovina www.ginaswoofs.com u vlasništvu tvrtke ADECEBA d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

ADECEBA d.o.o., koja kao pružatelj robe i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR). Platforma je dostupna potrošačima.

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

21. Izmjene općih uvjeta poslovanja

Trgovac u slučaju izmjena propisa koji uređuju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka te druga područja povezana s poslovanjem internetske trgovine Trgovca i u slučaju izmjena vlastite poslovne politike može mijenjati i/ili dopunjavati ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki put na primjeren način upoznati korisnike, pri čemu se ponajprije smatra obavještavanje putem internetske stranice www.ginaswoofs.com. Izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja počinju vrijediti i primjenjivati se istekom osmodnevnog roka od objave izmjena i/ili dopuna. Ako je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna radi usklađivanja s propisima, iznimno te izmjene i/ili dopune mogu stupiti na snagu i primjenu u kraćem roku.

Korisnik koji se s izmjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja ne slaže mora u roku od osam dana od objave obavijesti o izmjeni i/ili dopuni Općih uvjeta poslovanja otkazati svoju registraciju, inače se nakon isteka tog roka smatra, i suprotan dokaz nije dopušten, da korisnik izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja prihvaća. Otkaz registracije provodi se tako da korisnik pisanom izjavom priopći otkaz Trgovcu.

Opće uvjete poslovanja donijelo je poduzeće ADECEBA d.o.o., Preserje 30, 5295 Branik, dana 3. 7. 2026.

22. Opis tehničkih sredstava za prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije slanja narudžbe

Prije nego što kupac pošalje narudžbu, otvara mu se prozor PREGLED I SLANJE NARUDŽBE, s pozivom "Pregledajte gore navedene podatke o narudžbi i pošaljite je kada budete spremni." U unosu možete provjeriti podatke koje ste ispunili za potrebe slanja narudžbe. U slučaju pogrešnog unosa podataka možete ih promijeniti klikom na gumb »UREDI«. U ovom koraku kupac može promijeniti podatke o kupcu, adresu za dostavu, način dostave, način plaćanja i adresu za račun.

U slučaju pogrešnog unosa proizvoda ili količine kupac se može vratiti u košaricu, gdje podatke ispravlja – gumb »Uredi košaricu«.

Ako ste unijeli pogrešnu količinu, možete je u ovom koraku promijeniti. Za promjenu količine potrebno je kliknuti na gumb »+/-«. Ako ste dodali proizvod koji ne želite, možete ga ukloniti klikom na 'x'.

Želimo vam mnogo ugodnih i povoljnih kupnji u našoj internetskoj trgovini!